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失敗的活動(dòng)策劃,其思考出發(fā)點(diǎn)僅僅是讓活動(dòng)“看上去很美”,做表面功夫居多,比如在現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和裝飾上下功夫,比如用什么樣的應(yīng)景的圖片來裝飾布置等,或者只進(jìn)行一些粗略的分區(qū)布置。需知攻心為上,活動(dòng)策劃也不例外,失敗的活動(dòng)策劃大多忘記了要檢查一下:信息是怎樣流向客戶的?
失敗的活動(dòng)策劃,基本上既沒有從分析現(xiàn)場(chǎng)人流和受眾的心理出發(fā),也沒有充分利用所邀請(qǐng)的嘉賓發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,所以很可能到時(shí)候,現(xiàn)場(chǎng)的布置是很漂亮的,但是銷售業(yè)績(jī)不佳,而且產(chǎn)品的具體信息也會(huì)傳達(dá)不到位,讓人感覺你只是花錢搞了一個(gè)記不太清的活動(dòng)
形式,一堆人亂哄哄地走馬燈似地講講話、碰碰杯就完了,感覺像霧里看花。 因此,失敗的活動(dòng)在信息流策劃上有三大不足:?jiǎn)蜗蛐畔⒘鳌⒈粍?dòng)信息流、無趣信息流,這樣的信息傳播在效果上一定會(huì)大打折扣。
失敗原因:滿堂灌
我們發(fā)現(xiàn)很多會(huì)議的議程都是某某領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言、某某領(lǐng)導(dǎo)的致辭、某某題目的宣講介紹等。很少能夠考慮到客戶的接受程度,設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、雙向溝通的項(xiàng)目。
這樣,整個(gè)會(huì)議呈現(xiàn)為干巴巴的單向信息流在宣講,完全是一種滿堂灌的活動(dòng)。
解決措施:雙向互動(dòng)
信息的傳播需要聽眾的理解與參與,才能不斷吸收,如果沒有聽眾配合,當(dāng)然就談不上什么到達(dá)率了。要讓聽眾參與,就要在活動(dòng)策劃上下功夫。
比如可以設(shè)計(jì)一些節(jié)目,像頒獎(jiǎng)禮,雖然獎(jiǎng)是頒給一部分人的,但是過程卻是設(shè)計(jì)給潛在客戶看的,通過獲獎(jiǎng)?wù)叩闹罗o、主持人與獲獎(jiǎng)?wù)叩幕?dòng)對(duì)話,可以傳達(dá)更為精彩和豐富的內(nèi)容,值得認(rèn)真策劃。
再比如,設(shè)計(jì)主持人的脫口秀、現(xiàn)場(chǎng)提問抽獎(jiǎng)、填寫調(diào)查問卷可以獲得獎(jiǎng)品等活動(dòng),可以激發(fā)人氣,還可以把產(chǎn)品的訴求信息串在這些生動(dòng)的形式中間,通過口頭的、書面的、互動(dòng)的等多種信息流循環(huán)的設(shè)計(jì),使聽眾的理解更為容易,使企業(yè)信息的傳達(dá)更為豐富和準(zhǔn)確。
特別是銷售行為本身就是一種互動(dòng)行為,在做活動(dòng)的過程中應(yīng)該具體地設(shè)計(jì)銷售流程,引導(dǎo)銷售行為,比如:從邀約開始,設(shè)計(jì)邀約的措詞;簽到的時(shí)候,安排負(fù)責(zé)這方面的銷售人員提供服務(wù),并以小禮品、調(diào)查問卷了解銷售目標(biāo)更多的資訊,及時(shí)引導(dǎo)其閱讀現(xiàn)場(chǎng)信息;在安排座位的時(shí)候使之與我們的銷售人員共同就座,一對(duì)一進(jìn)行營(yíng)銷等。
失敗原因:放任客戶的注意力跑馬
被動(dòng)信息流,就是所有的活動(dòng)我都布置好了,你來看、你來聽、你來試。這種姿態(tài)是被動(dòng)的,是放任客戶的注意力跑馬。如果沒有主動(dòng)地設(shè)計(jì)信息流向,沒有引導(dǎo)信息流向,就無法引導(dǎo)客戶的注意力。
解決措施:用各種手段感染客戶
可以根據(jù)人的接受習(xí)慣設(shè)計(jì)會(huì)議流程(從現(xiàn)象到理論),強(qiáng)化案例感染性(用身邊的人物或者故事),需要有現(xiàn)身說法的企業(yè)代表(做漂亮的PPT以及動(dòng)畫片,調(diào)動(dòng)視頻與小游戲等現(xiàn)場(chǎng)手段感染用戶,比如有些具體生動(dòng)的案例可以請(qǐng)當(dāng)事人或見證人到現(xiàn)場(chǎng),以主持人脫口秀采訪來做)。
還可以把宣傳手冊(cè)、媒體報(bào)道手冊(cè)、案例手冊(cè)做得更完備一些,方便現(xiàn)場(chǎng)的取閱,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)到會(huì)的都是目標(biāo)客戶,宣傳資料放在隨手可取的地方,一方面充分發(fā)揮公關(guān)新聞報(bào)道的威力,一方面有助于傳播更詳實(shí)的信息。
信息流有靜態(tài)的,有動(dòng)態(tài)的。靜態(tài)的像媒體剪報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)布置易拉寶海報(bào)等展示系統(tǒng);動(dòng)態(tài)的就是通過主持人的串場(chǎng)、游戲的互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)提問等形式,有目的地將我們要傳達(dá)的信息流傳播出去。
失敗原因:引不起客戶的興趣
沒有趣味性,客戶的參與度下降,活動(dòng)的深入程度就很有限,要向客戶傳達(dá)的信息就會(huì)被過濾掉絕大部分。因?yàn)槿藗兛赡軟]心思聽,特別是你的時(shí)間比較長(zhǎng)的時(shí)候,就會(huì)有人開始退場(chǎng),并引起連鎖反應(yīng),使整個(gè)會(huì)議收效極差。
任何信息的傳播都會(huì)衰減的,而缺乏趣味性的信息流衰減得更加厲害。
解決辦法:讓客戶置身其中
要讓客戶感到有興趣其實(shí)并不難,最簡(jiǎn)單的辦法之一,就是讓內(nèi)容與客戶本身息息相關(guān),他就會(huì)有興趣。比如,介紹現(xiàn)場(chǎng)客戶的真實(shí)故事,讓現(xiàn)場(chǎng)的人參與搶答的游戲,給你的客戶一個(gè)機(jī)會(huì)出出自己的“洋相”等,這些有趣的過程都可以讓客戶把企業(yè)的信息記得更牢。
比如,可以做簡(jiǎn)單的小游戲,像比賽扔紙片看誰扔得遠(yuǎn)(還可以選擇拓展訓(xùn)練中有意思的小游戲);搞一些具有現(xiàn)場(chǎng)形式感的儀式,設(shè)計(jì)一個(gè)搞笑的頒獎(jiǎng)儀式,頒給你的客戶(目的是介紹獲獎(jiǎng)的原因、銷售的過程,突出應(yīng)用與用戶的需求,表面是頒給一個(gè)客戶的獎(jiǎng),實(shí)際上都是。